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陆峰:深入维权一线敢碰硬骨头的“红盾卫士”

时间:2019-10-08 来源:本站原创 作者:admin

  创新维权新机制,发动企业争“示范” 在优化铜陵市消费环境中,陆峰结合本地区消费实际,在维权工作机制、模式、品牌等方面不断探索创新,亮点纷呈。如:抓“12315”平台建设,消费者投诉举报办结率位列全省第一;运用“互联网+”的信息推送方式,通过大数据分析受理和处理消费者投诉举报咨询;新建17条消费维权绿色通道;开展“先行赔付”“首问负责”“红盾质量维权行动”行动;在景区和4s店建立维权服务站等。 铜陵市放心消费工作启动后,陆峰便带领该市放心消费创建办的同志到全国创建优秀的城市学习,回来后,制定出了点、线、面递进式创建方案,提出将铜陵市打造成“放心消费之城”的目标,被媒体称为放心消费创建的“铜陵样本”。 记者于2018年12月下旬在铜陵市采访放心消费工作时发现,该市成立了高规格的放心消费创建工作领导小组,市人大常委会副主任、市政府副市长共同担任组长,两位市领导担任放心消费创建工作领导小组组长在全省唯一。另外,领导小组成员既有县(区)政府,同时也包括市发改委等41个市政府职能部门,以及全市行业协会,为放心消费创建工作提供了坚强保障。 该市开展创建以来,广泛动员企业和经营者主动申报参与放心消费创建活动。目前,该市已认定71家县(区)级示范单位,10家市级示范单位。 因为放心消费创建工作的突出成绩,2018年9月,陆峰被安徽省消保委聘为首批省“放心消费创建”动态管理专家。 除了呼吁企业积极争创“放心消费示范单位”之外,陆峰还发动部分行业倡导自律公约。 2018年6月,陆峰牵头倡导的铜陵21家知名电商企业成立了企业联盟,发布合规性经营的自律公约,发出“守法经营,正道成功”的口号,让企业通过自觉自律行为,规范经营服务活动

  静心钻研新法规,带领团队争荣誉 陆峰始终把学习消费政策以及法律知识作为武装自己的重要任务,使自己成为懂政策的明白人,懂法律的专业人。牢固树立“为民维权”理念。 特别是近年来,对电商、网络平台等新业态调处中涉及的法律问题,陆峰常常是白天带领人员出现场,晚上还在办公室研究相关法规。有时,为了弄清一个法律知识点甚至钻研到凌晨一两点。状元红彩坛k88wapme! 陆峰常说:“法律和政策是维护消费者权益的武器,只有熟悉法律懂得政策,才能在维权中捍卫国家法治尊严。” 近年来,陆峰在《安徽市场监管》等报刊发表多篇消费维权理论文章。陆峰不仅自己学法用法,更是带头普法,在每年铜陵市工商局组织的10余次法制教育活动中,陆峰都上台宣讲新《消法》等法规。 在陆峰的影响下,铜陵市工商局负责消费维权工作的干部个个精通业务,敢维权、善维权。他分管的铜陵市12315热线成为了铜陵消费者的民生热线年共处理消费者各类咨询投诉举报6793件,为消费者挽回经济损失319.23万元,赢得了广大消费者的赞誉。

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